Het moet me even van het hart. Al van voor de zomermaanden zitten wij met een regenwaterpomp die niet meer werkt. Dat betekent een toilet beneden en de tuinslang buiten die in plaats van op de regenwaterput op het leidingwater aangesloten zijn. OK. En ik geef grif toe dat ik véél te traag in gang ben geschoten. En toen even een hartstilstand kreeg, want de eerste offerte was één van €1600. Zonder BTW.
Nee dus. Ik was al van plan om zelf loodgietercursussen te gaan volgen, maar toen was er een tweede loodgieter. Die me een offerte voor de helft gaf. Ja dus!
Fast forward naar vorige week donderdagavond, 20h30 ‘s avonds. Die tweede loodgieter laat weten dat hij om een duidelijke offerte te kunnen geven toch een technieker moet langssturen om even een kijkje te nemen en ohja, die passeert vrijdag om 16h. Ik in paniek, snel-snel alles op het werk geregeld zodat ik om 16h thuis kan zijn. Ik ben daar om 16h. En om 16h30. En om 17h. Ondertussen bel ik, melden ze mij dat de technieker écht wel onderweg is. Om 17h vertrek ik richting Colruyt, want ik had nog eten nodig en ik was het wat beu. Ik wandel om 17h30 terug naar huis en zie iemand voor de deur zitten. De technieker dus. Bon. Hij neemt foto’s, de baas bevestigt de offerte en we boeken voor vandaag een nieuwe afspraak om 9h, bevestigd via Whatsapp.
Ik regel alles en om 9h zit ik netjes klaar thuis, met laptop van het werk volop aan het werken en aan het wachten. En wachten. Om 9h30 bel ik toch nog maar eens op, waarop ik de melding krijg ‘die afspraak was toch om 16h?’. Euhm, nee, jij hebt zelf het uur doorgegeven via Whatsapp en daar staat duidelijk 9h. ‘Oei, dan heb ik misschien iets fout gepland’. No kidding. Ik kan de afspraak om 16h laten staan of ik kan twee weken wachten. Bon, ik forceer op het werk wat en hoeza, ik kan om 16h terug thuis zitten. Om om 16h15 terug te bellen, om nadien door de technieker gebeld te worden die liet vallen dat hij gepland was om 18h en dat dat misschien 18h30 kon worden. Voor iets dat drie uur ging duren.
En toen maakte ik een fout: ik zei tegen de technieker ‘ik ga eerst met uw baas bellen om dit eens te bespreken’. Duuuuuuuuuuuude. Grote fout. Want die hoofdloodgieter? Die kreeg ik niet meer aan de lijn (eerst vijf keer op voicemail terechtgekomen, vervolgens meldde mijn gsm mij telkens dat mijn gesprek geannuleerd was. Klootzak.). En de technieker? Die nam ook niet meer op en stond hier ook niet om 18h. Ook niet om 18h30.
Mijn regenwaterpomp is nog altijd kapot. We behelpen ons nog steeds met leidingwater terwijl die regenwaterput vol zit. Ik heb al zeker twee keer geweend vandaag. En ik zoek een nieuwe loodgieter, liefst één met goeie referenties. En ik zaag tegen het internet.
Kijk, het kunnen niet altijd roze wolken zijn.